市局註冊處新推29句窗口文明用語

文章來源:廣州市工商局 發佈時間:2008-09-12

“您可以通過電話96633查詢辦理結果”、“執照已辦好，請您先交費，再到我這個窗口來領照”。當您來到市工商局駐市政務中心註冊登記窗口時，您一定會聽到這些親切溫馨的話語。這是市工商局註冊處在開展創建文明窗口活動中，針對諮詢發表、名稱核準和受理、發照等窗口的業務特點，新推出的29句窗口文明用語當中的兩句。

註冊登記是工商部門服務群眾、服務社會，展示隊伍素質、文明風貌的重要窗口。為了把這個窗口打造好，以嶄新的形象實現創文目標，註冊處以業務窗口整體遷入市政務中心為契機，健全規章制度，規範受理行為；完善服務設施，優化辦事環境；簡化辦事程式，提高審批效率；強化人員素質，提高服務水準。並將工作時間由上午的12點遲長到中午1點，取消週五下午學習日（改為業餘時間），進一步方便了群眾辦事。今年以來，該處日均接待群眾約480人次，受理各類諮詢、申請55825次，人均日受理68次，是市政府進駐政務中心各部門窗口中接待群眾最多、人均受理量最大，工作時間最長的一個窗口。全處20多名工作人員勤勤懇懇、無怨無悔，默默工作在服務企業群眾的第一線，以優質高效、文明週到的服務為廣州創建全國文明城市增光添彩。註冊登記窗口成為廣州地區優質文明服務窗口示範點。

（市局  郭耀輝、吳穎）