近期，市局外資處以提高服務意識，完善窗口建設，推進政務公開工作為重點，開展了自查工作，實施了一系列措施，以實際行動開展創建全國文明城市工作。
一是加強對做好創建文明城市和迎接國家檢查重要性的認識，將文明常識學習資料印發受理人員人手一份，進行認真學習並應用到工作中去。二是加強窗口值班考勤管理，要求受理人員著裝規範並使用禮貌用語；增加諮詢崗位，為企業解答各類外資登記諮詢問題；在窗口全面實施“一紙清”做法，一次性書面告知企業待補材料和要求。三是努力完善受理大廳服務設施，重新設置《外資登記政務公告欄》，公示外資登記許可項目、依據、收費以及辦事時限等內容；定期更新《外資登記指南》，方便企業隨時取閱。四是加強網路資訊公開建設，及時更新和細化廣州紅盾網站的外資登記指南內容，方便企業更加清晰、明瞭地查閱使用。五是加強業務學習，提高受理人員綜合業務素質，提高受理效率和品質，提高企業對窗口受理工作的滿意率。
通過實施上述措施，該處駐政務中心窗口服務不斷規範和提升，據市政務服務中心於6月和7月統計的服務品質評價結果顯示，辦事企業對外資登記受理窗口的服務品質評價全部為“滿意”。
（市局 周廣懷）
