国庆黄金周消费者申诉比去年下降

文章来源: 发布时间:2004-10-05

10月1日至10月7日，广州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心共接消费者来电3280个，比去年同期了下降了2%。其中咨询2701宗，比去年同期上升了4.9%，申诉437宗，举报142宗，分别比去年同期下降了28.6%和2.7%。
国庆黄金周期间消费者反映的主要问题：一是关于手机“三包”、停车场收费、酒楼收取服务费、交通运输质量、车票价格浮动标准以及旅游服务等问题的咨询，约498宗。二是关于商品价格、质量、售后服务以及旅游、餐饮服务质量和收费等问题的申诉，约300宗，其中手机质量申诉61宗，占申诉总量的13.9%；餐饮服务申诉15宗，占3.4%，与去年同期相比下降了57%。三是对无照经营、制假售假等经济违法行为的举报，共130宗，其中无照经营举报71宗，占举报总量的50%，主要集中在网吧、餐饮业、加工厂等；制售假冒伪劣商品举报47宗，占33%；非法传销举报7宗，占4.9%。
（市局12315中心何燕敏供稿）