邮购投诉何其多

文章来源: 发布时间:2003-08-16

许多采用邮购方式买商品的消费者万万没想到，号称“方便快捷”的邮购却给他们带来了不尽烦恼，邮购成了“陷阱”和“骗局”的代名词。广州市消委会接到的邮购投诉增多，去年达286宗，比前年增加80%。消委会提醒市民：汇款邮购要打醒十二分精神！
    “货不对板”是邮购投诉的重点。唐先生称，他根据某杂志的广告寄300元给惠福西路×华电子元件店邮购“任天堂高级插卡式、高逼真度、刺激惊险彩色游戏机”一台。1个月后收到的却是低级黑白游戏机。唐生认为货不对板要求退货，并写信提出两点要求：1、寄来真正的高级游戏机。2、如无货退回汇款。1个月后该店在他的信上批注“可以给予换货办理”，连同一批商品海报寄来。唐生当即回复不同意换货，坚持原来的两点要求。此后该店既不答复也不退汇款，玩“失踪”。唐先生认为该店存心欺骗消费者。
    部分邮购商品质量差，甚至低劣。陈生也是看广告汇240元到广州×发公司财务部，邮购一台DL9000照相机，半个月后收到相机，于是买了筒胶卷试拍。但由于相机质量太差，拍出的相片效果很差。陈生看见广告上有“如果对收到的产品不满意，请一个月内退还，我们保证你汇来的货款全部退回”的承诺，便将机寄回要求退款。但公司回复称“退回产品收到，因这表面包装严重损坏，不能退货。望另选公司其它等价产品。”此后一直无回音。陈生认为公司邮购设骗局先将质劣商品给顾客，之后借口寄回的包装有问题，建议改选其它产品。如消费者坚持退货，就从此音讯全无、想方设法拖延或不履约退款。
    以次充好，以旧当新是少数不良邮购商常玩的伎俩。韦某邮购一台西门子3508手机。收货时发现手机的显示屏上没有新机通常都有的保护膜，使用时发现机上的时钟不正常，开机5分钟就自动停机。交涉后邮购商答应换一台，但换来的机没有铃声，想用振动代替也是时有时无，根本不能使用。
邮购不像传统的商店购物，可当面验货。并且邮购商品从经营者发出到消费者手中有中间环节，容易给不良商人钻空子。在有如“隔山买牛”般的邮购中，经营者的道德品质，信誉影响很大。消费者尝试邮购，一定要打醒十二分精神，要选择口碑好的公司，小心其中的一些“陷阱”。