受理对各类侵害消费者合法权益行为和经济违法行为的申诉、举报，及其他部门的投诉网转来的消费者申诉；提供工商行政管理法规和管理信息的咨询服务；调解消费者与经营者发生的消费者权益争议；查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品的案件；协调各有关部门做好消费者维权工作。
